Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Esta política regula el tratamiento de datos personales de quienes visitan solveit.cl o se contactan con nosotros por los canales informados en este sitio.

• Responsable del tratamiento: SolveIT — Gabriel Lois.
• Domicilio: Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile.
• Contacto para asuntos de privacidad: contacto@solveit.cl.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para que el sitio funcione y para atender tus consultas:

• Datos de navegación: dirección IP, país y región aproximados, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, páginas visitadas, tiempo en cada página y referer. Estos datos se recogen mediante Google Analytics 4 (ver punto 5).
• Datos de contacto que tú nos entregas: nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido del mensaje cuando escribes vía email, formulario o WhatsApp.
• Preferencias del sitio: modo claro u oscuro y el estado del aviso de cookies, almacenados localmente en tu navegador.

No recopilamos datos sensibles (origen racial o étnico, salud, opinión política, creencias, vida sexual, etc.) ni datos de menores de edad de forma intencional.

3. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas comerciales y mantener la conversación contigo durante un eventual proyecto.
• Entender qué contenido del sitio es útil y cuál no, para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales que apliquen.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, ni los usamos para publicidad fuera de este sitio.

4. Base legal del tratamiento

En Chile, el tratamiento se realiza bajo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, mediante el consentimiento informado del titular: al continuar navegando o al enviarnos un mensaje, autorizas el tratamiento descrito en esta política. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento ejerciendo tus derechos (ver punto 7).

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos un número mínimo de cookies y almacenamiento local del navegador. Las dividimos en dos grupos:

• Esenciales (no requieren consentimiento): guardan tu preferencia de modo claro u oscuro y el estado del aviso de cookies para no mostrártelo de nuevo. No identifican a personas.
• Analíticas (Google Analytics 4): cookies como _ga y _ga_KDKLX42DQY que nos permiten medir, de forma agregada, qué páginas funcionan y cuáles no. Su finalidad es estadística, no publicitaria.

Puedes desactivar las cookies analíticas en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, o instalando el complemento oficial de Google para inhabilitar Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

6. Cesión de datos a terceros

Trabajamos con un único proveedor de procesamiento de datos para el funcionamiento de este sitio:

• Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4): procesa los datos de navegación bajo sus propios términos y política de privacidad — policies.google.com/privacy.

No compartimos datos con redes publicitarias, plataformas de marketing automatizado ni vendedores de bases de datos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los derechos ARCO reconocidos por la Ley 19.628:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades determinadas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@solveit.cl indicando tu nombre y el detalle de tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable, normalmente no superior a 15 días hábiles.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: el sitio se sirve únicamente sobre HTTPS, las credenciales operativas se gestionan con tokens revocables, y los mensajes que recibimos quedan en bandejas con autenticación de dos factores. Conservamos los datos sólo el tiempo necesario para la finalidad informada o el que exija la ley.

9. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y modificaremos la fecha de "Última actualización" arriba. Los cambios sustanciales se anunciarán además mediante el aviso en pantalla.

10. Cómo contactarnos

Para cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@solveit.cl. Si tu consulta es de otra índole, los canales generales están en la sección de Contacto.